Support
Ein echter Posteingang, gelesen von einem echten Menschen. Wir sind ein kleines Team — diese Seite ist kein Ticket-System, sondern eine ruhige Linie. Sag uns, was nicht geht, fehlt oder unklar ist, und wir melden uns innerhalb weniger Tage. Datenschutz- und Konto-Lösch-Anfragen gehen an dieselbe Adresse.
Wann du uns schreiben solltest
Eine Seite ist kaputt oder zeigt eine falsche Lesung. Eine Übersetzung klingt schief in deiner Sprache. Ein Konto verhält sich seltsam — Login, Speichern, Teilen, Löschen. Eine Datenschutz- oder Datenexport-Anfrage nach DSGVO. Eine Inhaltskorrektur: Transit-Daten wirken falsch, eine Deutung widerspricht sich, einem Hexagramm fehlt eine Bedeutung. All das gehört hierher.
Was wir hier nicht tun
Wir machen keine persönlichen Lesungen auf Anfrage — die Seite liefert sie bereits. Wir deuten dein Horoskop nicht per E-Mail; die Deutungsseiten tun das selbst, dreisprachig, kostenlos. Wir verschicken niemals Werbung. Die Adresse ist für Probleme und Fragen, nicht für Beratung.
Datenschutz und Daten
Wir verfolgen Nutzer nicht persönlich. Keine identitätsgebundene Verhaltensanalyse. Wenn du ein Supabase-Konto auf der Seite hast, liegen gespeicherte Horoskope und Lesungen in einer Zeile, die nur du lesen oder löschen kannst. „Vergiss mich" entfernt alles — gespeicherte Horoskope, Lesungen, KI-Gespräche, Profil. Es wirkt wirklich, nicht nur als weicher Schalter.
Antwortzeit und Sprache
Antworten kommen in zwei bis drei Werktagen, manchmal schneller. Schreib auf Englisch, Russisch oder Deutsch — wie du magst. Wir antworten in derselben Sprache. Für eilige Konto-Lösch-Anfragen markiere den Betreff, damit wir es priorisieren.
Häufige Fragen
Wie erreiche ich euch?
Öffne die Seite und nutze das Formular — es geht in den Team-Posteingang. Schicke keine sensiblen Daten (Passwörter, volles Geburtsdatum etc.) per E-Mail — wir brauchen sie nie und fragen sie nie ab.
Könnt ihr mein Konto löschen?
Ja. Nutze entweder „Vergiss mich" im Profil (sofort, unumkehrbar) oder schreib an den Support — wir machen es manuell. Beide Wege entfernen alle gespeicherten Horoskope, Lesungen, KI-Gespräche und Profilfelder.
Ich habe eine falsche Deutung gefunden — was tun?
Sag es uns. Schick die URL, die Sprache, in der du gelesen hast, und einen Satz dazu, was nicht stimmt. Inhaltskorrekturen zählen für uns — die meisten Texte sind editierbar, und Fixes gehen oft in derselben Woche raus.
Bietet ihr bezahlte Beratungen an?
Direkt nicht. Die Seite ist in gewissem Sinn die Beratung — jede Lesung ist kostenlos und so tief wie wir es können. Wenn du eins-zu-eins mit einer echten Astrologin willst, sind wir nicht die richtige Adresse.