Поддержка
Живой ящик, который читает живой человек. Мы маленькая команда, и эта страница — не тикет-система, а тихая линия. Опиши, что сломалось, чего не хватает или что непонятно — ответим в течение нескольких дней. На запросы по приватности и удалению аккаунта пишут на тот же адрес.
Когда писать нам
Страница сломалась или показывает неверное чтение. Перевод звучит криво на твоём языке. Аккаунт ведёт себя странно — логин, сохранение, шаринг, удаление. Запрос по приватности или экспорту данных по GDPR. Исправление контента: даты транзита кажутся неверными, интерпретация себе противоречит, в гексаграмме нет одного значения. Всё это — сюда.
Чего мы здесь не делаем
Мы не делаем персональных чтений на заказ — сайт уже их даёт. Мы не интерпретируем твою карту по почте; страницы интерпретаций делают это сами, на трёх языках, бесплатно. Мы не шлём рекламных сообщений, никогда. Адрес — для проблем и вопросов, не для консультаций.
Приватность и данные
Мы не отслеживаем пользователей лично. Никакой поведенческой аналитики, связанной с личностью. Если у тебя есть аккаунт Supabase на сайте, сохранённые карты и чтения лежат в строке, доступной только тебе. Кнопка «Забыть меня» удаляет всё — сохранённые карты, чтения, разговоры с ИИ, профиль. Она работает по-настоящему, не как мягкий тогл.
Время ответа и язык
Ответ приходит в течение двух-трёх рабочих дней, иногда быстрее. Пиши на английском, русском или немецком — как удобнее. Ответим на том же языке. Срочные запросы на удаление аккаунта — пометь тему, чтобы мы взяли в работу первым.
Часто задаваемые вопросы
Как с вами связаться?
Открой страницу на сайте и используй форму — она идёт в общий ящик команды. Не присылай чувствительные данные (пароли, полные даты рождения с годом и т.п.) по почте — мы их никогда не запрашиваем.
Можно ли удалить аккаунт?
Да. Либо нажми «Забыть меня» в профиле (мгновенно и необратимо), либо напиши в поддержку — мы выполним руками. Оба варианта удаляют все сохранённые карты, чтения, разговоры с ИИ и поля профиля.
Нашёл неверную интерпретацию — что делать?
Расскажи. Пришли URL, язык, на котором читал, и фразу о том, что не так. Исправления контента — важная часть работы; большинство текстов редактируемы, и фиксы обычно выходят в ту же неделю.
Есть ли платные консультации?
Напрямую — нет. Сам сайт в каком-то смысле и есть консультация: все чтения бесплатны и так глубоки, как мы умеем. Если хочется один-на-один с живым астрологом — это не наш адрес.